Venäläinen MFZ-monitoimikeskus yhdistää yli 300 viranomaispalvelua saman katon alle — ilman jonoja. Luukulta voi saada paitsi uuden passin tai ajokortin, myös kalastusluvan ja avioeron.
Petroskoin MFZ:n johtaja Andrei Aleksejev.
Pushkinilaisen syksyn kauniissa väreissä säteilevässä Petroskoissa Edvard Gyllingin rantakadulla komeilee kyltti: Multifunkcionalnyi Zentr MFZ. Se tarkoittaa Venäjän uudenlaista viranomaisten palvelumuotoa, jossa yhdessä paikassa voi hankkia lähes 300 eri viranomaispalvelua passista syntymätodistukseen, ajokortista kalastuslupaan, avioerosta eläkkeeseen.
MFZ:n edustalla seisoskelee muutama ihminen, sisällä ei näytä olevan minkäänlaista jonoa. Pitkän käytävän varrella on kymmeniä palveluluukkuja, joiden rivi tuntuu jatkuvan äärettömiin.
Suomalainen Kela kalpenee, kun sitä vertaa venäläiseen MFZ-monitoimikeskukseen. MFZ palvelee asiakkaita käytännössä kaikkien viranomaisten asioissa yhden luukun takaa. MFZ:ssä voi hankkia uuden passin tai ajokortin, hakea tukia ja eläkettä, metsästyslupaa, kalastuslupaa, aselupaa, avioeroa tai kuolintodistusta. Myös vero- ja eläkeasiat hoituvat yhden tiskin takaa. Vastaavasti uuden lapsen syntyessä yhdellä käynnillä MFZ:ssä voi hoitaa lapselle uudet dokumentit. MFZ auttaa myös yksityisyrittäjäksi rekisteröitymistä. Kaikkiaan kansalainen voi saada yhden luukun takaa lähes 300 erilaista palvelua.
«MFZ auttaa ihmisen kaikissa elämäntilanteissa: lapsen syntymä, passiin tai ajokortin uusiminen, tukien hakeminen, kiinteistökaupan rekisteröinti, eläkemaksujen hakeminen», kertoo MFZ:n johtaja Andrei Aleksejev tilavassa työhuoneessaan.
Hän kertoo MFZ-hankkeen käynnistyneen jo yli 10 vuotta sitten silloisen presidentti Dmitri Medvedevin ansiosta. Hän kehitteli ajatuksen «yhden ikkunan periaatteesta». Se tarkoittaa, että kaikki viranomaispalvelut voisi saada yhdestä paikasta ja luukusta. Yli 10 vuotta sitten MFZ tarjosi vain parikymmentä palvelua, nyt satoja. Yksin Petroskoissa on kolme MFZ-keskusta, Karjalan tasavallassa niitä on kaikkiaan 19, koko Venäjän alueella tuhansia.
Kuva: Z-uutiset
